-
DÀNH CHO NVBH BASIC (0 - 2 THÁNG)
-
Giới thiệu
-
-
I. Hội nhập và văn hóa doanh nghiệp
-
1. Đào tạo hội nhập
-
2. Mô tả công việc NVBH
-
3. Nội quy - Quy định dành cho NVCH Canifa
-
4. Quy định làm việc của các vị trí tại cửa hàng
-
5. Tiêu chuẩn dịch vụ Nhân viên Canifa
-
6. Kiến thức PCCC và sử dụng phương tiện PCCC
-
Quizz Basic 1
-
-
II. Kiến thức nền tảng
-
Giới thiệu
-
-
1. Kiến thức sản phẩm
-
1.1. Kiến thức sản phẩm
-
1.2. Hướng dẫn đọc hiểu ký hiệu trên sản phẩm
-
1.3. Tìm hiểu bảng size theo đối tượng
-
-
2. Kiến thức trưng bày cơ bản
-
2.1. Hướng dẫn phân biệt móc
-
2.2. Hướng dẫn cách treo và gấp quần áo
-
2.3. Hướng dẫn cách châm chip sản phẩm
-
2.4. Phân biệt các hệ giá kệ
-
2.5. Định lượng trưng bày
-
2.6. Hướng dẫn chụp báo cáo hình ảnh
-
Quizz Basic 2
-
-
III. Kiến thức vận hành cửa hàng
-
1. Các chỉ số bán lẻ
-
2. Chính sách khách hàng thân thiết
-
3. Quy trình hỗ trợ và tư vấn khách hàng
-
4. Quy trình bổ sung hàng hóa
-
5. Hướng dẫn chít luân chuyển hàng hóa giữa 2 kho
-
Quizz Basic 3
-
-
IV. Hệ thống và công cụ làm việc
-
1. Hướng dẫn sử dụng HRM
-
2. Hướng dẫn sử dụng ICA
-
3. Hướng dẫn sử dụng IMA
-
4. Hướng dẫn sử dụng Zimbra/Outlook
-
Quizz Basic 4
-
-
V. Kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng
-
1. Kỹ năng bán hàng
-
2. Kỹ năng phục vụ khách hàng CR
-
TEST CUỐI GIAI ĐOẠN BASIC
-
-
DÀNH CHO NVBH INTERN (3 - 4 THÁNG)
-
Giới thiệu
-
-
I. Nghiệp vụ thu ngân
-
Giới thiệu
-
-
1. Tổng quan
-
1.1. Nghiệp vụ thu ngân và phần mềm Amax Pos
-
-
2. Hướng dẫn thanh toán
-
2.1. Quy trình thanh toán
-
2.2. Hướng dẫn mở quầy
-
2.3. Hướng dẫn thanh toán
-
2.4. Hướng dẫn đăng nhập Urbox
-
2.5. Hướng dẫn đăng nhập Gotit
-
2.6. Hướng dẫn sử dụng máy cà thẻ
-
2.7. Hướng dẫn sử dụng VNpay
-
2.8. Hướng dẫn sử dụng BIDV
-
2.9. Hướng dẫn đóng quầy
-
-
3. Hướng dẫn đổi hàng
-
3.1. Quy trình đổi hàng
-
3.2. Hướng dẫn đổi hàng phần mềm
-
3.3. Hướng dẫn phiếu trả hàng
-
-
4. Hướng dẫn take tiền hàng
-
4.1. Hướng dẫn take tiền hàng
-
-
5. Hướng dẫn sử dụng hóa đơn bán lẻ
-
5.1. Hướng dẫn sử dụng hóa đơn bán lẻ
-
Quizz Intern
-
-
II. Kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng
-
1. Kĩ năng Mixmatch
-
TEST CUỐI GIAI ĐOẠN INTERN
-
-
DÀNH CHO NVBH ADVANCE (5 - 6 THÁNG)
-
Giới thiệu
-
-
I. Kiến thức trưng bày nâng cao
-
1. Kiến thức VM nền tảng
-
2. POSM truyền thông tại điểm bán
-
3. Layout cửa hàng
-
4. Phương thức trưng bày
-
5. Quy trình setup tường
-
6. Show window
-
Quizz Advance
-
-
II. Kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng
-
1. Kỹ năng Upsell/Cross-sell (APT - UPT)
-
2. Nghiệp vụ thu ngân nâng cao (Xử lý tình huống)
-
TEST CUỐI GIAI ĐOẠN ADVANCE
-