-
I. VẬN HÀNH CỬA HÀNG
-
Giới thiệu
-
-
1. Vận hành chung
-
1.1. Vận hành CTKM
-
1.2. SO làm việc với cơ quan chính quyền
-
1.3. Quy trình kiểm soát bãi xe
-
-
2. Thu chi cửa hàng
-
2.1. Quy trình chi tiền tại cửa hàng
-
2.2. Quy định ghi thông tin nộp tiền, chuyển khoản
-
2.3. Quy định nộp tiền hàng
-
-
3. Xử lý tình huống CSVC
-
3.1. Xử lý cổng từ kêu
-
3.2. Hướng dẫn sử dụng hóa đơn bán lẻ
-
-
II. QUẢN LÝ HÀNG HÓA
-
1. Quy trình nhập hàng tại điểm bán
-
2. Quy trình bổ sung hàng hóa
-
3. Quy trình xuất hàng tại điểm bán
-
-
III. BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
-
1. Quy trình hỗ trợ và tư vấn bán hàng
-
2. Quy trình thanh toán tiền hàng
-
-
3. Xử lý khiếu nại khách hàng
-
3.1. Hướng dẫn xử lý khi khách hàng mất tài sản
-
3.2. Quy trình xử lý hàng lỗi từ khách hàng
-
3.3. Quy trình đổi hàng
-