Bài học Chia sẻ
Thoát Về trang trước
BỘ TÀI LIỆU SOP DÀNH CHO NHÂN VIÊN CỬA HÀNG
  • I. THU NGÂN
    • 1. Quy trình thanh toán tiền hàng
    • 2. Quy định nộp tiền hàng
    • 3. Quy định ghi thông tin nộp tiền, chuyển khoản
    • 4. Hướng dẫn sử dụng hóa đơn bán lẻ
    • 5. Quy trình chi tiền tại cửa hàng
  • II. BÁN HÀNG VÀ CSKH
    • 1. Quy trình hỗ trợ và tư vấn bán hàng
  • 2. Xử lý khiếu nại
    • 1. Hướng dẫn xử lý khi khách hàng làm mất tài sản
    • 2. Quy trình xử lý hàng lỗi từ khách hàng
    • 3. Quy trình đổi hàng
  • III. VẬN HÀNH CỬA HÀNG
    • 1. Quy trình bổ sung hàng hóa
    • 2. Xử lý cổng từ kêu